2014年01月28日09:26
醫療設備，快速維修帶來高份額
關於財務造假事件對醫療設備業務產生的影響，?社長說：“在業績上基本沒有影響。”雖說像開篇介紹的那樣，簽約的時間有所推遲，但沒有出現取消訂單的情況。
事件曝光時，很多醫生反而力挺奧林巴斯，稱“這是管理層做的事情，下面做業務的人沒什麼錯”。
醫療機構為何沒有棄奧林巴斯於不顧？這一方面是因為產品品質好，但最大的理由還是堅實的服務體制。
對於醫療機構而言，內窺鏡就是其生命線。如果沒有內窺鏡，不僅沒辦法制定治療方針，之后的整個治療都會失去支撐。但內窺鏡經常出故障，因為，為了不對患者體內造成傷害，內窺鏡不得不採用柔軟易壞的結構。
一旦接到報修，替代品最晚次日、快的話要在當天到位。服務部門負責人清水佳仁自信地表示，這樣的體制“其他公司根本無法效仿”。
支撐這一體制的是遍布全球的200多個服務網點，這些網店使奧林巴斯如虎添翼。
2013年12月，設在日本長野縣伊那市的新服務網點投入使用。這是繼福島縣白河市之后，在日本的第二個可以進行翻修的網點。清水表示，“東日本大地震的時候，白河網點癱瘓給醫療機構造成了巨大的困擾，我們不會讓這樣的事情再次發生”。
奧林巴斯的強悍實力從銷售現場也可見一斑。在其他公司的銷售員排隊等待的時候，奧林巴斯的銷售員可以優先與醫生見面。在“打折再打折”司空見慣的醫療器械行業中，奧林巴斯卻基本不降價，這同樣依靠的是強大的競爭力。
為了依托堅實基礎，實現更大的發展，奧林巴斯把目光投向了外科手術領域。具體是在患者腹部打開小孔、插入器具實施手術的微創領域。這種手術方式能夠進一步減輕患者的創傷，市場正在不斷擴大。
2012年，奧林巴斯憑借名為“THUNDERBEAT”的產品進入了這一領域。在全世界率先使高頻電流和超聲振動兩項技術集中到一台設備，明顯減少了手術時的出血。領導醫療設備業務的奧林巴斯醫療系統公司社長田口晶弘宣布：“在包括THUNDERBEAT在內的外科電子設備領域的目標是全球份額達到20％。”
2013年4月，索尼出資51％、奧林巴斯出資49％的索尼奧林巴斯醫療解決方案公司成立。該公司目前正在開發支持“4K”高清圖像和3D圖像的外科手術用內窺鏡。該公司社長、曾在索尼供職的勝本徹夸贊道：“來自奧林巴斯的員工非常擅長與醫生和醫院建立良好的關系。”
這句話也表現出了奧林巴斯在開發上的一個優勢——“得到了許多從事尖端研究的醫生的協助”（田口）。包括方便確定病變部位的顯像技術在內，該公司之所以能夠汲取醫療現場的需求，憑借產品競爭力一馬當先，靠的就是這一優勢。
奧林巴斯的醫療設備業務看起來堅如磐石。但田口沒有一絲的鬆懈，“一旦再發生什麼事件，不只是業務，恐怕公司都難以存活”。
不再當“應聲虫”
那麼，因財務造假事件而聲譽掃地的奧林巴斯的企業治理究竟發揮了怎樣的功能？
調查造假事件的第三方委員會的報告多次指出，董事會方面“沒有提出質疑的跡象”。一手掌握人事和報酬權的社長說一不二，董事會隻不過是“一群應聲虫”。
現在的董事會共有13位董事，其中，社外董事以8人的數量佔據多數。董事會還就報酬、人事、合規設立了委員會，作為董事會的咨詢機構。
社外董事蛭田史郎（旭化成最高顧問）分析說：“這是既當監事設置型公司又當委員會設置型公司的混合體制。公司希望借助這樣的體制來進行治理。”
左起依次是社外董事蛭田史郎、鵜?惠子、后藤卓也
在董事會召開之前那兩天，奧林巴斯要分別花兩個多小時的時間，向並不熟悉業務的社外董事事先進行說明。
實際討論時是怎樣的場景呢？2013年7月，奧林巴斯宣布面向海外進行約1181億日元的公募增資。?社長說：“社外董事們對此舉是否符合投資者利益這個問題一追到底。執行方的想法完全得不到經驗豐富的社外董事的首肯。”
2013年6月開始擔任奧林巴斯外部董事的鵜?惠子（前日本公平交易委員會經濟交易局長）表示，“按照現在的體制，社外董事提出質疑是理所當然”。
同為社外董事的后藤卓也（前花王董事長）也表示，“董事會從早上9點開始，經常吃完午飯后，下午接著開。討論相當活躍”。至少與事件前相比發生了不小的改變。
很多員工都表示，“之前一無所知的經營信息開始傳達到員工耳中”。?社長和木本泰行董事長每年都舉辦“Town Meeting”，親赴國內外的網點與員工交流，一年多達58次。在忙著應對資本業務合作、轉讓子公司、訴訟等眾多事務的時候，?社長一句“騰出時間”的指示，不禁令秘書連連叫苦。
奧林巴斯社?宏行長表示“要實現具有透明性的經營”
奧林巴斯雖然再次發起了挑戰，但這並不意味著所有的問題都已解決。2012年6月，員工濱田正晴起訴奧林巴斯，稱內部舉報行為遭到了公司的人事報復，在這場官司中，奧林巴斯已被判定敗訴。但濱田表示，“在判決下達后，自己既沒有被調往想去的部門，也沒有回到原來的部門”。
在審判的過程中，從總務部門到本部長、部長、支店長、銷售所長，都收到了“評價的公正性不存在問題，該員工是因為本人努力不夠而造成了遺憾的結果”的內部郵件。這封郵件與“評價有失公允”等判決內容相悖，對此，公司既沒有做出訂正，也沒有向受害者致歉。
之后，濱田再次起訴奧林巴斯及其社長?宏行，要求恢復名譽、賠償損失，並要求判定新的調動安排無效。?社長表示“訴訟還在進行，現在無可奉告”。2013年7月，另一位員工也以拒絕勸退而遭到人事報復為由起訴了奧林巴斯。
?社長說：“之前是讓負數歸零的過程。今后我們要面向增長，按照具體計劃制定新的藍圖。”直到造假事件曝光的2年后，奧林巴斯才終於有了考慮未來方向的余地。但是，要使企業發展步入正軌，公司治理和合規決不允許再出現一絲鬆懈。（作者：廣岡 延隆，日經技術在線！供稿）
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