2013年10月30日09:42
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夏普已經開始構思下一代家電的新形態。
夏普把這種新形態稱作“朋友家電”。
用一句話概括，就是家電像“朋友”那樣，為用戶的生活提供支持。公司內部也有稱作“親子家電”的建議，但夏普認為，朋友般的關系與自己要實現的世界更為契合，因此最終敲定為“朋友家電”。
家電們彼此會像“朋友”一樣“對話”，為人類提供舒適環境
關於“朋友家電”要實現的目標，夏普會長奧田隆司強調：“家電們相互商量，為自己（用戶）的健康著想的世界即將到來。”
比方說，用戶在房間裡，對離得最近的空氣淨化器說：“調一下溫度和風向。”空氣淨化器便會與通過雲服務連接的空調“對話”，分派各自的任務。通過檢查室外和室內的溫度和濕度，控制室內的空調，為用戶提供最舒適的溫度和風向。
還有，用戶在客廳時，遠處的洗干一體機即使完成洗滌后鳴音提醒，往往也聽不到。而如果是朋友家電，洗干一體機將會與電視“對話”，在電視畫面上顯示洗滌已經結束的字樣，通知到在客廳看電視休息的用戶。
奧田會長還幽默地舉了下面這樣一個例子。
“女主人問冰箱，‘孩子他爸現在會在哪兒呢？’冰箱就會與男主人的智能手機對話，通過智能手機配備的GPS，一下子就知道是在小酒館喝酒。冰箱將成為女主人的好伙伴，而各位男性，則必須要提防嘍。”
擴大通過COCOROBO實現的人與家電的交流
要實現“朋友家電”，大致要用到兩項技術。
一是與人交流的功能。
夏普已經為機器人家電“COCOROBO”配備了COCORO引擎。通過結合語音識別功能和人工智能，實現了人與家電交流的世界。
對COCOROBO說“打掃衛生”，其就會回答“明白”，並開始打掃。其特點是交流更加深入，COCOROBO會自言自語，而且還設置了用戶無法查看的心情等級，如果有一段時間不打掃，COCOROBO會意識到自己受到冷落，從而作出心情不好的回應。據稱，現在把COCOROBO當成寵物的例子也不在少數。
COCOROBO是“朋友家電”的第一步。
夏普還在9月30日發布了連接人與家電的交流服務——智能手機應用“COCOROBOARD”。其用戶可以通過智能手機和AQUOS，在事先登陸過的成員之間分享文本、語音和圖片等內容，由擬人化的COCOROBO傳達成員發送的信息，通知成員COCOROBO完成了掃除，或是通過智能手機，在外出時控制COCOROBO和家電等。
今后，夏普將逐漸增加支持COCOROBOARD的家電產品，據稱能與用戶交流的家電產品會越來越多
實現夏普構思的“智能住宅”
另一項功能是家電的相互聯動。這其中包含著“朋友家電”的目標。
如上所述，通過家電的相互連接，方便用戶，使家電更加貼近生活，這就是夏普的“朋友家電”方案。
實際上，夏普新推出的冰箱（部分已經上市）能對早上第一個開冰箱門的人說“早上好”，告知用戶水箱的狀態及1天打開冷藏室的次數等。將來，冰箱還會把居住當地的信息作個性化處理，告知用戶當天可倒什麼垃圾、地區有集會和活動的信息等。這需要與雲服務聯動才能實現，因此要使家電向智能化發展，以使家庭活動預定、居住地的信息以及天氣預報等的外部數據聯動，並對之進行分析，為用戶提供有用的信息。
水島副社長說：“隨著機器之間及與雲服務的聯動，除了能源管理之外，還能加入看護、便利舒適、看護與溝通、健康、娛樂等要素。由此來實現使人們的生活更方便、更舒適的智能住宅。”
而且，經由雲服務和SNS，用戶即使在外出時，也能隨時隨地與家電保持聯系。也就是說，所有家電都與用戶連接，通過與這些家電交流，家電本身可提供聰明的服務。
盡管無疑會是近未來家電的形態，然而……
夏普副社長水島繁光認為：“傳統家電是用戶單向使用的工具。但今后的家電將成為可輔助人類、值得依靠的存在。關鍵詞是‘人與家電要成為朋友關系’、‘家電對人盡心盡力’。我們將爭取讓家電成為貼近家人，與家人一同生活的角色。”
奧田會長也表示：“過去家電與用戶僅僅是在最初和最后的時候打開、關閉開關而已。而今后的家電將與用戶成為雙向的朋友關系，與用戶心意相通，成為值得依靠的角色。”
夏普用諧音，把“信息通信”換成了“信息通心”。
奧田會長說：“夏普開展的‘信息通心’是像家人和朋友一樣心意相通。這將有助於朋友家電的實現。”
隨著朋友家電的擴展，夏普還期待創出服務聯動等形式的新業務。通過家電提供新服務估計也將成為朋友家電重要的要素。
但是，朋友家電發揮最大效果的前提，是依靠多台家電的聯動，這就需要更換多台家電。還能起到包圍用戶，促使其使用特定企業產品的效果。
朋友家電的實現，無疑是近未來家電的形態。但要想實現普及，重要的恐怕還是跳出傳統家電的束縛，提出服務聯動型的縝密營銷戰略和解決方案。（日經能源環境網 供稿）
