2014年04月01日12:31
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智能手機是如今發展勢頭最旺、最受關注的領域。各公司接連發布新產品，日本市場步入了新階段。
MM綜研2014年1月發布的調查結果顯示，2013年，日本的智能手機出貨量為2928萬部，比上年減少了3.7％。據MM綜研分析，這是因為通信公司精簡機型、銷量集中於特定產品，使市場整體呈現低迷態勢，這在上半年尤為明顯。2013年9月，隨著NTT DoCoMo開始銷售蘋果的“iPhone 5s/5c”，銷售行情出現了好轉。但好轉的勢頭未能彌補上半年的低迷，從而導致全年出貨量的減少。
雖說預計2014年日本智能手機市場的出貨量將達到3550萬部，智能手機市場正在快速取代傳統手機市場，但“隻要推出就能賣出去”的時代也已經一去不復返。如果相比其他智能手機沒有明顯特色，消費者就不會買賬。
那麼，怎樣的外觀設計才能激起消費者的購買欲望？《日經設計》把KDDI在2014年1月發布的四款春季機型與iPhone 5s編號為A∼E作了調查。之所以選擇KDDI的四款春季機型作為調查對象，是因為這些機型的外觀各具特色，容易進行對比。如果把這些機型與iPhone 5s放在一起，消費者會作出怎樣的反應？
iPhone獨佔鰲頭
A是LG電子的產品，採用帶弧度的6.0英寸大尺寸液晶屏，為影像顯示增加了臨場感。索尼移動通信的B採用6.4英寸液晶屏，是5款中屏幕最大的。
C是夏普的產品，配備4.5英寸液晶屏，通過超窄邊框提高了屏幕的辨識性。京瓷的D除了配備4.7英寸液晶屏，在畫面的布置上也切實考慮到了新用戶。E是KDDI銷售的iPhone 5s，液晶屏為4.0英寸。
《日經設計》以這五種手機為樣本，詢問了消費者“如果價格和性能相同，隻看外觀的話，你最想購買哪部”。結果顯示，最受歡迎的是贏得31.0％支持率的E，也就是iPhone 5s（圖1）。
對於選擇E的理由，回答“與自己的服裝和配件很搭配”的消費者最多，為90.6％，其次是“使用方便”，佔78.1％，回答“樣式和形狀好看”的有75.0％。按照性別和年齡來看，男性中隻有20多和40多歲的人群最喜歡E，但女性方面，在20∼60多歲的各個年齡層，E都是最受歡迎的機型，可見iPhone 5s對女性有著無與倫比的吸引力（圖1-2）。iPhone系列稱得上是智能手機的代名詞，而且品牌知名度高，已經滲透到了市場的每一個角落。該系列也創下了很好的銷售業績，作為大家熟知的產品，似乎已經贏得了穩定的支持。
調查中，對選擇了這幾款產品的消費者提出“假設智能手機的普遍價格（購買價格）為7萬日元，你最多願意出多少錢購買”這個問題，《日經設計》根據回答計算出了這五款手機的外觀設計價值，E以4010.4日元拔得頭籌（圖2）。雖然液晶屏隻有4.0英寸，小於其他參與比較的產品，但重量輕、易握持的特點備受女性好評。
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| 設計價值：對於“如果隻看外觀，你會怎樣選擇？”這個問題，如果消費者選擇的產品的價格高於同類產品普遍價格，則繼續詢問最多願意花多少錢購買，計算出平均金額，高出普遍價格的部分即為設計價值。價格貢獻=設計價值/普遍價格。 |
不過，在消費者對於這五款產品的印象中，E的表現卻並不平均。雖然在“與自己的服裝和配件搭配”、“使用方便”、“樣式和形狀好看”上高居榜首，但在“功能強大”、“感覺尖端”、“感覺高檔”等項目上，都有其他產品更勝一籌（圖5）。這或許是因為E的外觀已經司空見慣，雖然支持者眾多，但難以給消費者帶來新鮮感。
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