2013年08月20日14:33
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美國PayPal公司從3月開始在日本正式提供“PayPal Here”服務，在智能手機或平板電腦上連接專用讀卡器，就能作為信用卡支付終端使用。記者日前就該服務的戰略採訪了該公司業務戰略負責人馬克·拉維爾（Mark Lavelle）。
——除了互聯網支付服務之外，貴公司還提供使用智能手機或平板電腦的支付服務，目標是什麼？
我們認為，現在的商務領域正在發生四大變化。第一是智能手機及平板電腦等移動設備在全球范圍迅速增加。應用程序也多種多樣，提高了日常生活的便利性。
PayPal戰略與業務開發高級副總裁馬克·拉維爾
第二是雲技術的進步，已經具備了可以自由使用網上的信息系統基礎設施的環境。
第三是價格透明度高。無論是個人電腦還是智能手機，都能以相同的價位購買商品或享受服務。
第四是獲得位置信息等的傳感器十分豐富，可把數據收集到雲上進行分析。谷歌的眼鏡型終端“Google Glass”之類的新設備也是其中之一。
這四個趨勢為商務領域帶來了變革。我們認為，通過很好地利用上述趨勢，可以為消費者提供愉快的購物體驗，還能提高零售店招攬顧客的能力。
使用智能手機及平板電腦的支付服務就是考慮到這些動向而推出的。通過使用這些設備，使信用卡支付處理在任何場合都能進行。企業也已開始把POS系統轉移到雲端，估計企業今后會全面使用傳感器技術。
——日本有多種使用智能手機及平板電腦作為支付終端的支付服務。PayPal的優勢是什麼？
優勢之一是軟銀成了我們的合作伙伴。該公司旗下擁有手機運營公司，通過與軟銀合作，我們可以向日本的中小企業及個體經營者提供有魅力的商品。
例如，軟銀移動8月1日開始提供的面向智能手機的新收費方案。簽約者或企業購買“PayPal Here”的讀卡器和軟銀移動的智能手機“STREAM SoftBank 201HW”之后，每月支付1750日元即可享受最高數據通信速度達到128kbps的套餐。
PayPal也是首次提供這種與智能手機或數據通信服務結合在一起的促銷商品。還為購買這種商品的用戶准備了用來提示該店可用PayPal Here支付的POP廣告牌和小冊子。
企業或個體經營者在軟銀商店購買“PayPal Here”的讀卡器和智能手機“STREAM SoftBank 201HW”時，附帶用來提示該店可用PayPal Here支付的POP廣告牌和小冊子。
支持現金支付也是“PayPal Here”的一大特點。除了信用卡支付功能之外，PayPal Here的應用程序還具有管理店鋪銷售額信息的功能。有顧客用現金支付時，隻需登記該信息就能進行信息的一元化管理。
手續費僅為3.24％，在日本為最低水平。
——今后打算如何強化服務？
我們打算在日本提供新服務“PayPal Order Ahead”。顧客去實體店購物時，可使用PayPal的應用程序預先下單並支付。即便不提供信用卡也能更快地拿到商品，不需要等待。
顧客通過PayPal的應用程序，可以搜索到能用PayPal支付的店鋪。找到店鋪之后，會顯示商品列表。選擇商品並下單，便可通過預先在PayPal上登記的信用卡信息完成支付。
訂單信息會自動發送給店鋪。因為店鋪工作人員已准備好商品，所以顧客到店裡以后立即就能拿到商品，基本上不需要等待，也不需要攜帶現金和信用卡。
在美國和法國，已有企業採用PayPal Order Ahead。我們打算2013年內在日本啟動該服務。（日經技術在線！ 供稿）
