500万部iPhone退货，富士康与苹果的“蜜月”出现变数？

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由于2012年秋季上市的智能手机“iPhone 5”需求增长钝化，成长神话破灭、发展失速等说法开始围绕美国苹果。就在这种氛围下，2013年4月下旬，一则来自中国的消息不期而至。

位于上海南京东路的Apple Store。与iPad区相比，iPhone区顾客零零散散。

这则消息称，代工iPhone的全球第一大EMS企业台湾鸿海精密工业公司（Hon Hai PrecisionIndustry，以下称：富士康）生产的iPhone因质量不合格遭到苹果退货，并被要求返工重造，数量高达500万部。

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消息来源是4月20日发行的《中国经营报》，文章引用了富士康某员工的话。文章称，苹果3月15日要求退回500万部iPhone返工重造。退货的原因在于外观未能满足苹果制定的标准，以及性能不良。此次退货的数量虽为500万部，但累计将高达800万部。这名员工估算，按照1部iPhone的生产成本为200元计算，如果返工费用全部由富士康承担，损失将达到10亿～16亿元。这意味着2012年，负责iPhone代工的富士康iDPBG（innovation Digital Product Business Group）事业群2/3的利润将付诸东流。

3月25日，iDPBG事业群总经理钟成裕因产品与客户发生争吵。闻讯，富士康郭台铭董事长打电话斥责了钟成裕。之后，钟成裕便不再到公司露面，其职位由陈辉龙接任。富士康中国深圳工厂的一位员工透露，钟成裕之所以与客户争吵，原因正是因为iPhone的生产和品质。

之后，从4月上旬开始，富士康生产iPhone及其部件的深圳、郑州、太原三个工厂园区全面停线。苹果也派人进驻调查，直到同年4月15日才开始恢复生产。以上就是《中国经营报》“退货”报道的主要内容。

富士康深圳龙华工厂员工宿舍附近的入口旁。

但中国的另一家经济类报纸《第一财经日报》（4月24日刊）却报道称，富士康发言人邢治平于4月23日向该报强调，“了解制造服务业流程的人都知道，一个工厂不会不做任何措施，让退货率达到这么高的水平”，对于退货500万部的说法给予了否认。