2013年08月27日08:35
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在勞動力不斷減少、生產效率日益提高的背景下，整個日本產業界都在加速實現無人化。隨著機器人工程學的發展，自動化系統的用武之地將從制造業擴大到服務業。信息技術的進步以及微控制器等硬件制造技術的進步，也使機器人制造成本不斷下降。
曾經被指責“不僅昂貴，而且毫無用途”的機器人開始變得“比雇人還要便宜”。
於是，人們就會有本文開頭那句話所示的擔憂。自產業革命以后，機械會奪走人類就業機會的擔憂一直存在。然而，雖然有的職業消失不見了，但保留下來的職業仍為數眾多。
那麼，被機器人、機械及計算機搶走工作的說法隻不過是杞人憂天？
有一份數據令人頗感興趣。
國際機器人聯合會（International Federation of Robotics，IFR）在2013年1月進行調查，對主要國家機器人使用量與失業率之間的相關關系進行了分析。其中日本、美國、巴西的狀況值得關注。
IFR對這些國家2000年以后的變化趨勢進行了分析。美國的機器人使用量和失業率成正比增加。巴西則是在機器人使用量增加的同時，失業率下降。
那麼，日本的情況如何呢？事實上，機器人使用量在2000年以后開始減少。另一方面，失業率基本持平或略有減少。
從這3種模式可推測得出如下結論：1）美國由於採用機器人而使得人的就業機會減少，也就是說出現了機器人“驅逐人”的現象﹔2）巴西由於制造業擴大生產，機器人和人的就業機會都在增加，機器人處於“與人共生”的狀態﹔3）日本一方面由於曠日持久的經濟低迷導致各企業壓縮設備投資，另一方面卻也保住了就業機會。是一種“人類優先”的狀況。飽嘗裁員之苦的是機器人一方。
過度省人化會降低生產效率
那麼，日本企業在實現機器人化和保証人的就業機會方面，實際上是怎樣運作的呢？記者就此採訪了佳能電子公司社長酒卷久。該公司長期以來對辦公室及工廠等所有工作一線的業務進行分析，在找出不合理之處后，徹底採取合理化及省力化措施。
酒卷久社長：我就任社長以來，一直致力於為公司“搓澡”。也就是徹底減少浪費。本公司從10多年前就開始對財會、人事、總務等辦公室管理部門員工的個人電腦使用狀況進行管理。工作時玩游戲以及網上沖浪之類明顯的偷懶行為自不必說，就連電子郵件花費的時間過長、一個勁地進行網上搜索等等也一目了然。
通過提高白領員工的作業效率，反而使個人電腦的台數減少了。另一方面，通過推進程序化，盡可能使事務工作實現了自動化。我們就是這樣一直在推進省力化，不過現在我感覺這個舉措該告一段落了。因為再進一步提高生產效率、減少工作人員可能會很難。
舉例來說，假如為了提高招聘應屆畢業生的效率，要將擔任人事工作的人員減少到一半。這樣一來，大概就不能為面試等環節分出足夠的時間，所以，極端地說，按先來后到的順序進行招聘比較有效率。但是，顯而易見，這樣招不到好人材。
“過於採取合理化措施，反而容易降低白領員工的生產效率”，佳能電子公司社長酒卷久這樣說。
管理部門減員往往會導致服務下降。“去人事部咨詢與轉崗及福利保健有關的事情，但大家都很忙，沒人理我。”出現這種情況后，會引發員工不滿，公司內部可能會變得人情淡漠。利用個人電腦等實現自動化和省力化，相應地管理部門也應該將精力用在提高公司內部服務上。人事工作人員應發揮的作用今后將不僅僅是管理員工，還要活躍組織氣氛、激發員工干勁。
對於社長秘書而言亦是如此。由於信息終端的發達，日程表及名片的管理社長自己就能輕而易舉地完成。在這一點上來說，也許不需要秘書了。但是，當有打給我的電話以及接待來客時，有沒有一個舉止端庄、應對得體的優秀秘書，效果是大不相同的。
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