2013年12月09日09:06
GALAXY最初暢銷是因為品質穩定
——BUG和運行不穩定也是Android普遍存在的問題。
鬆村：確實，從其他公司的故障信息和世界各地的投訴來看，其他公司手機的用戶也碰到過這些問題。但我覺得，全球供應商總體來說，品質還是穩定的，或許是因為出現問題解決得快。不過我還是感受到了其中的差距。三星電子的“GALAXY”最初能打開市場，靠的就是這個。然后再通過不斷地發展，最終實現了今天的輝煌。
從2013年夏季開始，我們接到的顧客投訴大幅減少。尤其是電池，通過快速發展大容量化，耗電快的投訴現在幾乎為零。
——自從開始使用“ARROWS”的名稱，富士通的品牌價值或者說是認知度比功能手機時代有了一些進步。
鬆村：沒錯。富士通其實不太拘泥於品牌名稱。前面提到的F-12C甚至沒有品牌。DoCoMo也曾對我們說，沒有品牌名稱的隻有富士通（苦笑）。
但副社長佐相對品牌名稱有自己的講究。他一次又一次地實施問卷調查，要求大家想出詞典裡有、而且一目了然的詞匯。
ARROWS的意思是“箭”，絕大多數國家都已經有了這個商標，在日本當然也不能用。為此，我們多次拜訪商標權人，百般請求，最終才能使用ARROWS這一品牌。
圍繞如何提升品牌形象，全公司展開了熱烈討論。ARROWS品牌在廣告上的投入之大史無前例。面對這一“決定勝負的關鍵時刻”，高層給促銷費用開了綠燈，山本社長和間塚會長也表示積極支持。我覺得，這體現出了富士通高層對於ARROWS的重視。
——2013財年上半年，富士通下調了供貨量。這是否是受到了NTT DoCoMo“2 Top”戰略的影響？
鬆村：對。完全就是這個原因。我們最需要反省的地方，是最初明明有機會成為“2 Top”的，但是因為前面提到的過去的那些問題，我們自己放棄了機會。
原本有機會成為“2 Top”
——曾經有過機會？
鬆村：DoCoMo當然希望用暢銷的產品迎擊對手，因此會對實力比較雄厚的終端進行篩選。而我們沒有被選中。
其實，我們的產品在最初也得到了DoCoMo的青睞，但最終沒能勝出。這也是實力的體現。很多地方都要怪自己，現在再提也沒什麼意義。
但業務上受到的打擊非常嚴重。除了旗艦款式，在其他款式中，2 Top稱得上一枝獨秀。我們力推的另一大支柱——RakuRakuPhone等產品受到了相當大的影響。除了2 Top，其他手機全面潰敗。
——NTT DoCoMo從2013年秋冬商戰開始銷售iPhone，但在該公司主推的三款Android智能手機中，富士通佔據了一席之地。
鬆村：能夠當選，我們真的感激不盡。但截至11月中旬，銷售狀況依然嚴峻。商戰還未達到高潮，因此現在還不能下結論，但iPhone的影響力非常巨大。門店近乎是iPhone一枝獨秀的狀況。我們如今正處在iPhone的大潮之中，忍受著風浪的沖刷。
但我覺得DoCoMo不會甘於iPhone獨大，在日漸平穩的局面下，決定生死的戰斗還將一直持續下去。
——關於成為三款推薦機型之一，NTT DoCoMo有沒有事前透露消息？
鬆村：絕對沒有那樣的事情。
為了進入秋冬三款推薦款式，我們積極開展活動，也得到了DoCoMo的認真回應。DoCoMo的回應就像是在鼓勵我們：富士通如果不努力，DoCoMo也會尷尬。DoCoMo有能力創造公平合理的選擇平台。
智能手機業務虧損超過200億日元
——不久前發布的上半財年（4∼9月）財報顯示，富士通手機業務的虧損已經超過了200億日元。未來智能手機業務的發展令人好奇，在財報中，富士通似乎已經明確表示要繼續開展手機業務？
鬆村：富士通認為，對於形成“以人為本”的企業理念，前端產品是相當重要的因素。高層在這一點上已經達成了共識。
但我們也不能置虧損於不顧，首先必須切實實現業務的健康發展。這是理所當然的事情。
而在保証一定規模的前提下，使業務恢復到不給公司造成“虧損困擾”的平衡狀態是我們泛在部門要獨自面對的課題。
——扭虧為盈的前景如何？
鬆村：2013財年的全年業績雖然沒有扭虧為盈的希望，但在下半年必須要扭轉局面。我們會為此而做出努力。作為一種產品、商品門類，公司和管理層都很看重智能手機，這非常值得慶幸。但開展業務不能給公司添麻煩。從我的立場出發，扭虧是最低要求。
2013財年全年的出貨量預期為420萬部。而富士通的手機銷量最多曾經達到700∼800萬部。重現巔峰恐怕不是短期內能實現的。今后，我們至少要以2013年的規模為基礎，盡可能增加銷量。
其實，企業客戶現在基本都不使用智能手機。2013年，企業擁有的手機中，智能手機的比例還不到10％。
這是因為沒必要用智能手機。大家都覺得“隻要能打電話發郵件就可以了吧”、“換成智能手機的話，員工玩起游戲來怎麼辦”。因此，我們需要告知企業客戶“換成智能手機有哪些好處”。富士通原本就是一家為眾多企業提供支持、把企業的發展轉化成自身價值的公司，企業不發展，我們就沒有未來。因此，我們要不斷為智能手機和平板電腦開辟新的用途。（作者：小野口哲，日經技術在線！供稿）
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